故障现象
安装驱动程序时电脑提示“打印后台程序服务没有运行”、“RPC 服务器不可用”或者“操作无法完成”错误信息。
故障原因
没有启动 Print Spooler 服务。
解决方法
根据不同的操作系统做以下操作：
在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。
在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统和安全”→“管理工具”。
在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图 服务所示：

在“服务”窗口中，先单击选中任意一个服务 ，然后按键盘上的“P” 键，再在服务列表中找到“Print Spooler” 服务，双击“Print Spooler” 服务。如图 3 “Print Spooler”服务所示：
“Print Spooler”服务

注 :“Print Spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印机能否使用至关重要，如果在服务列表中找不到“Print Spooler”服