目录一、常规用语......................................1二、招呼接待......................................1三、查询库存...............
客服基础识知考核一.填题（分空数）1.处理订必单须第一时看备间注，备包括注三个容是：内；2.付方款式包：括储蓄卡网点支、付、消卡支付费...
淘宝客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：一、客服分级：分...
一，背景介绍1.公司简介：该公司是一家专业设计、研发、生产、销售中高档女士皮鞋的民营企业，公司自主研发的，在武侯女鞋之都有精品直销店...
淘宝客服——话术100句一丶感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急...
基本信息姓名：***性别：女民族：汉族出生年月：19xx年xx月xx日户籍：现所在地：专业名称：电子商务毕业年份：2010年工作年限：四年以上职...
淘宝客服常用问答一：请把你认为最合适的回答语言写下来1：顾客：这款有货吗？客服：亲，能拍的基本都有的呢，如有特殊情况导致缺货会第一...
淘宝代运营服务合同合同编号：甲方：乙方：地址：地址：合作店铺：联系人：联系人：手机：电话：开户行：手机：帐号：E-mail：E-mail：甲乙...
10人电商团队，绩效考核该这样做！想在淘宝上面做大做强就要懂得如何运营淘宝团队，但往往人心最难控，如何让他们高效协同工作有时也会成为...
淘宝店转让合同转让方（甲方）：身份证号码：承接方(乙方)：身份证号码：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规相关规定，经双方...
电子商务员工入职合同甲方：_____XX品牌--电子商务部______乙方：__________________________________根据《中华人民共和国劳动法》、《中...
电子商务公司运营部岗位职责电子商务(公司)运营部岗位职责所有岗位:运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专...
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电商之工作职责及绩效考核制度以前组团时做的工作职责以及绩效制度，不是很严谨，勉强可以给刚入行的看看具体的待遇水平，创业型公司没有专...
厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内...
本合同于年月日在__________________签订。根据《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律、法规的规定，甲乙...
编号：LD20151231劳动合同书甲方：乙方：签订日期：年月日甲方：地址：法人：联系电话：乙方：地址：身份证号码：联系电话：根据《中华人民...
电商客服基础培训客服的职能1、答疑解惑无论是售前还是售后，客服的职能在于补充用户的信息缺失，用户无法或者不愿意从产品，从详情了解的...
广东XXX电器有限公司“XX”牌二0一七年度购销合同广东XX电器有限公司“XX”牌电器2017年度销售合同甲方：广东XX电器有限公司合同号：乙方：...
