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淘宝天猫客服试题-17页.docx
下面哪种做法最能影响店铺回头率？A.产品设计B.老客户的维护和营销C.店铺装修D.直通车投放纠纷退款率过高，直通车会被暂停（）天。A.15天B....
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淘宝天猫客服培训要点资料-17页.doc
关于培训客服的几个要点！（大部分是四处看看总结的，有点长，慢慢看）网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦...
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淘宝客服语言规范-17页.docx
客服语言规范基准一、客服角色最主要的：1、代表店铺和公司形象2、产品专家和形象专家3、了解顾客需求，引导话题，诱导成交4、让顾客记住店...
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淘宝客服试题-17页.doc
应聘淘宝客服试题如果您通过考核会电话通知您进一步安排语音面试与淘宝天猫商家姓名：工号：期望职位：手机号码：具体资料客服语言规范准则...
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淘宝客服考试题及答案-17页.doc
5.[单选题-2分]：制作产品手册的目的是什么DA.规范产品B.整理产品C.正规产品D.了解产品6.[单选题-2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D...
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淘宝电商客服培训文档-17页.docx
客服培训1.客服服务的指导思想2.管理制度3.行为规范4.对客户投诉的正确认识5.对客户投诉的处理方法一．客服服务的指导思想产品+使用经历+客...
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电子商务公司薪酬体系-17页.doc
XXX电商公司薪酬体系现行版本：A/0首版生效日期：20xx年xx月xx日本版生效日期：20xx年xx月xx日（受控文件未经批准不得复制）编制：审核：批...
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电商平台客服中心管理制度-17页.doc
电商平台客服中心管理制度第一章总则一目的为明确电商平台客服中心岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。二服务理念以效...
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车辆管理制度拟定版-17页.doc
车辆管理制度（暂行）第一条为规范公司车辆管理秩序，保证正常工作用车，保障车辆安全运行，特结合我公司实际情况制定本制度。第二条公司车...
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【面试方法】结构化面试法-17页(1).ppt
DDI®基于行为的结构化面试方法TargetedSelection1WorkingSlides01-5目标面试法导言面试中常见的问题目标面试法思路2WorkingSlides01...
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《铭仕基本法》(2006年定稿版)-17页(1).doc
铭仕基本法———————————————————————————————————————企业管理课程、名师大咖讲座、行业案例报告、...
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