目录封面…………………………………………………………………………………………..……….…..1目录…………………………………………...
目录一、品牌定位.....................................................................................................................
沟通技巧售前沟通1招呼的技巧——热情大方、回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询...
淘宝客服年终工作总结3篇首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次...
淘宝客服绩效考核说明（11.12.1.0版）目录1绩效考核的定义...............................................................................
一．交接班制度1．接班人员要提前10－15分钟到达工作岗位，做好交接班准备。2．交接班人员必须严肃认真，交接要详细、明确，并当面履行交接...
康佳官方旗舰店客服统一话术A客服基本要求一、定位好角色1.代表店铺和公司形象2.产品专家和形象专家3.了解顾客需求，引导话题，诱导成交4....
