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通用类案例【服务态度及服务质量】案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例(处理顾客投诉的成功案例)2001年某日，在某购物广...
1员员员员员员员员员员员员2如何参与专业培训培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路,...
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組織學習與知識管理主講：吳明烈博士國立中正大學成教學系暨研究所助理教授德國柏林自由大學教育學院博士組織學習的意涵•組織學習是偵測與...
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2016年新员工职前培训方案为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，...
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年度培训预算制订的几个困惑作为全年培训运作计划，年度培训计划必须回答公司做什么培训项目、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本...
第二部分做个有感染力的演讲者“当众讲话”这个词可以让你想起什么？金碧辉煌的大厅和晚宴后的交流？职业经理研讨会中针对某个重要商业领域...
1北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组管理／业务流程简介与流程图的设计20042004年年55月月2北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组战略战略信...
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