商品购销合同书合同编号：供应商（以下简称甲方）：零售商（以下简称乙方）：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规的规定...
电商平台客服中心管理制度第一章总则一目的为明确电商平台客服中心岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。二服务理念以效...
平台客服工作职责——撰写人：王思迪1.客户开发与维护管理1.客户开发1、负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。2、负责各类在...
本合同于年月日在__________________签订。根据《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律、法规的规定，甲乙...
第1页共5页文件编号文件版本生效日期电商平台的财务管理制度电商平台的财务管理制度.......................................................
电商培训公司运营岗位职责一、店铺运营1、负责店铺的运营管理，策划店铺营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；2、负责店铺日常的推广项...
电商美工岗位职责1、美工编辑岗位职责1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。2、负责各类活动的现场布置、背...
编号：LD20151231劳动合同书甲方：乙方：签订日期：年月日甲方：地址：法人：联系电话：乙方：地址：身份证号码：联系电话：根据《中华人民...
客户服务100招甜言蜜语一、感同身受1)我能理解；2)我非常理解您的心情；3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4)请您不要...
客户上岗应具备及达标标准一、在线客服的基本工作概念在线客服，在推广、销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用。主要方面：（...
客服服务手册一、客户服务概述（一）客服角色最主要的：代表店铺和公司形象；产品专家和形象专家；了解顾客需求，引导话题，诱导成交；让顾...
电商客服基础培训客服的职能1、答疑解惑无论是售前还是售后，客服的职能在于补充用户的信息缺失，用户无法或者不愿意从产品，从详情了解的...
客服部2015年度薪酬晋升规划目录团队架构体系客服晋升规划客服KPI考核客服薪酬绩效1234团队架构客服总监一组主管二组主管三组主管售前客服8...
客服基本话术框架客服篇：一、客户进店要有欢迎声细化：1、欢迎声要言简意赅，不要冗长2、欢迎声要突出重点3、有自己独特的表达方式4、加入...
客服管理制度第一则总则为加强公司的规范化经营管理，为明确客服人员岗位职责优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。适用范围：公司里...
电商客服管理制度1、上班时间：白班8：30-17：00，晚班16:30-24:00,每周单休，做六休一，休息时间由主管轮流安排，晚班客服下班时间原则上...
电商客服岗位职责及工作流程(一)部门主管1.岗位职责①建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排...
客服基本规章制度一、客服部卫生制度：1、公司整理卫生1）早上到岗后配合公司其他员工打扫卫生，打扫区域包括：①地面（注意工作桌下方和一...
常用话术欢迎词：亲，您的到来，我感到非常的荣幸！我是您的专属客服**，请问有什么可以帮到您的呢？亲，为了能够尽快解答您的问题，我将转...
目录目录.......................................................1第一部分走进XX...............................................31.1...
