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浅析服务行业对等待的处理[论文关键词]感知缓解模糊处理[论文摘要]服务企业要想保持竞争优势,必须善于开拓思路,勇于尝试.扮演不同角色,很好的理解排队现象,正确评价顾客等待行为的含义,提供管理上的选择方案...

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