淘宝天猫等电商客服标准话术及服务细节2017版-20页.doc

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1.目的:提高客户下单率,增长营业额,提高客户二次购买率2.适应范围:适用于公司客服人员的日常工作管理3.执行部门:客服、客服主管4.职责:客服人员严格遵守本规定;客服主管监督执行情况,有权对违反本规定...

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