淘宝在线客服培训资料【精华整理版】-10页.doc

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一、客服应具备的基本素质1.1责任心这一点无论是哪个岗位,都是必须具备的良好品质,无论身在哪个岗位都要把自己的岗位当成最重要的岗位,而客服是战斗在一线的岗位,可以说客服是一个店铺的形象大使,更是要尽职...

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