客户服务行为准则.docx

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客户服务行为准则一、尊重客户1.对所有客户以礼貌、尊重的态度进行沟通,不论其性别、年龄、种族、文化或社会地位。2.倾听客户的需求和问题,不随意打断客户的发言,确保充分理解客户的意图。3.保持耐心,即使面...

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