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客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买...
淘宝客服常见问题解答与处理(2013-03-2717:43:58)网店客服常见问题解答：1.欢迎语A.当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反...
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淘宝客服绩效考核办法四耕堂网联科技目录1绩效考核的定义................................................................................
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淘宝皇冠店客服培训资料1客户服务的意义1.1塑造店铺形象对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，而看不到商家，无法了解店...
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淘宝店用工合同书甲方：······淘宝店乙方：刘··根据中华人民共和国劳动法和有关劳动政策法规，聘用为我公司员工。甲乙双方在平等自...
东耀客服管理制度一、目的为明确客服人员岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。二、工休管理1、休息制度：每周单休，做六...
东耀仓库管理制度一、目的1、为加强商品库存、发货辅助品、日常工具等物品出、入库手续及流程。提高发货效率、保障库存安全、规范相关人员...
________电子商务购销合同甲方（供方）：地址：法定代表人：乙方（需方）：地址：法定代表人：甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、公平...
客服培训1.客服服务的指导思想2.管理制度3.行为规范4.对客户投诉的正确认识5.对客户投诉的处理方法一．客服服务的指导思想产品+使用经历+客...
以淘宝为主的电商各岗位细则和薪资一、电商部经理工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标1.制定月销售目标，并制定月销售计划...
