客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下:一、客服分级:分为初...
淘宝客服客服话术和自动回复语大全直接上干货,本文对新店掌柜和新手客服有极大帮助操作方法:CTRL-F输入你要找的词作用:快速查找从容应对...
5.[单选题-2分]:制作产品手册的目的是什么DA.规范产品B.整理产品C.正规产品D.了解产品6.[单选题-2分]:纠纷退款率过高,直通车会被暂停(D...
淘宝客服试题2单项选择题小刚在商家处购买一台平板电脑,跟商家约定当天发货,但第二天才有物流走件记录,小刚因此拒绝签收,商家要求扣除...
淘宝客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下:一、客服分级:分...
淘宝天猫客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下:一、客服分级...
淘宝客服绩效考核说明(11.12.1.0版)目录1绩效考核的定义...............................................................................
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一,背景介绍1.公司简介:该公司是一家专业设计、研发、生产、销售中高档女士皮鞋的民营企业,公司自主研发的,在武侯女鞋之都有精品直销店...
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淘宝面试技巧现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度,有通过旺旺、电话,解答买家问题的客服;有专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商...
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【新客户接待】您好~欢迎光临【装点岁月旗舰店】,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您的吗?我也可以帮您介绍一下本店热销和性价比比较高...
淘宝客服话术技巧:客服服务甜言蜜语11类100招方法/步骤一丶感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气,换成是我我也...
淘宝客服——话术100句一丶感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急...
淘宝客服话术(实用话术售前、售后)售前:首先查看是否为再次消费客户1、当客户点击客服进行交谈,立马弹出:您好,欢迎光临,客服悍蒙电商...
淘宝客服规章制度淘宝客服管理制度的一些流程,可供参考。1.上班时间:白班8:30-17:30,晚班17:30-凌晨1:00,每周单休,做六休一,休息时间...
客服部管理制度表一、目的为明确客服的岗位职责,优化工作内容,规范工作流程二、工休时间管理1、白班8:30-18:00晚班15:30-12:002、休...
一.交接班制度1.接班人员要提前10-15分钟到达工作岗位,做好交接班准备。2.交接班人员必须严肃认真,交接要详细、明确,并当面履行交接...
网店客服管理制度第一章总则一、目的:为了明确网店客服的岗位职责,规范和优化工作内容,从而达到为顾客提供优质服务的目的,特制订本制度...